El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.CRM BUSINESS ANALYSTPROPÓSITO DEL CARGOResponsable de la administración de CRM en Komatsu Chile y extraer, procesar y analizar datos desde la herramienta para generar insights accionables que impulsen la segmentación de clientes y el diseño de campañas dirigidas, evaluando su desempeño y retroalimentando el ciclo comercial, con el propósito de optimizar las estrategias de relacionamiento y agregar valor medible y sostenible al negocio.FUNCIONES DEL CARGOAdministrar, configurar y mantener plataforma CRM de Komatsu Chile entregando soporte a roles funcionales del negocio, coordinando y controlando los requerimientos y soluciones con stakeholders.Gestionar la implementación y automatización de nuevas funcionalidades e integraciones del CRM KCH con otros sistemas.Diseñar e implementar flujos de extracción, transformación y limpieza de datos desde el CRM KCH, para luego construir y mantener un sistema de métricas e indicadores clave.Desarrollar reportes periódicos y dashboards interactivos que consoliden la información fundamental del negocio, presentando hallazgos clave y propuestas accionables a la subgerencia.Implementar, monitorear y automatizar campañas masivas y dirigidas a través de canales directos (Email, Web, Meta, Google, entre otros),



evaluando su desempeño mediante indicadores de ROI y venta generada.Crear segmentos basados en datos de CRM y modelos RFM con el fin de asegurar que el mix de productos y promociones llegue al público correcto de manera personalizada.Realizar benchmarking de campañas de la competencia en canales directos, analizando mensajes, promociones, segmentos y frecuencias de contacto, para proponer mejoras que diferencien nuestros productos y potencien el posicionamiento en el mercado.ESTA OFERTA SE RIGE BAJO LA LEY N°******, QUE INCENTIVA LA INCLUSIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDAD AL MUNDO LABORAL.BUSCAMOS A LOS MEJORES TALENTOS PARA INCORPORARSE A NUESTRA COMPAÑÍA INDEPENDIENTE DEL GÉNERO, ORIENTACIÓN SEXUAL, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD, EDAD, CULTURA Y/O ORIGEN.REQUISITOS MÍNIMOSREQUISITOS DEL CARGOTítulado/a de Ingeniero Comercial, Civil Industrial o carreras afines.Poseer Residencia en Santiago.Contar con desde 2 años de experiencia en adelante en cargos similares deseables en áreas de marketing digital o business intelligence.Manejo de CRM por ej, Microsoft Dynamics 365, Salesforce u otros.
(Excluyente).
Manejo de Bases de Datos, Excel, Power BI y conocimiento en alguna herramienta data mining (Lenguaje SQL, Power Query, etc.).
Poseer experiencia práctica y conocimientos demostrables en la administración y evaluación de campañas, junto con el uso de CRM.Manejo de dominio de Inglés intermedio (Deseable).
Contar con disponibilidad para trabajar de manera híbrida, presencial en Sucursal Komatsu Quilicura.
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📌 Crm Business Analyst (Santiago)
🏢 Komatsu Cummins
📍 Santiago