Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte SAP / Mesa de Ayuda (FM – MM) para una significativo institución del rubro seguridad social / previsional.Objetivo del cargo:Brindar soporte funcional SAP como primera línea de atención (mesa de ayuda) a usuarios finales, apoyando la correcta adopción y uso de la plataforma SAP en un proyecto de implementación, asegurando continuidad operativa y una atención oportuna y de calidad.Principales funciones:Atender y gestionar consultas e incidencias de usuarios finales a través de mesa de ayuda (L1).
Brindar soporte funcional en los módulos:SAP FM: gestión y control presupuestario.SAP MM: procesos de compras, solicitudes, pedidos y recepciones.Orientar y acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma SAP.Analizar incidentes y entregar soluciones funcionales,



escalando cuando corresponda.Registrar y dar seguimiento a solicitudes en la herramienta definida.Brindar soporte a usuarios a través de una sala activa de Microsoft Teams.Cumplir con los niveles de servicio acordados (SLA), considerando que el volumen de tickets no se encuentra previamente definido.Requisitos:Técnico en Informática, Técnico en Sistemas o carrera afín.Al menos 1 año de experiencia en mesa de ayuda, soporte funcional o atención a usuarios.Conocimientos y experiencia práctica en SAP FM y SAP MM.Experiencia brindando soporte a usuarios finales.Condiciones laborales:Renta: Acorde al mercado.Contrato: Proyecto.Modalidad: hibrida, siendo mayormente remota con asistencia presencial cuando se requiera.Jornada laboral: lunes a viernes en horario de oficina.Lugar de trabajo: Santiago Centro, RM.
¡Si estás interesado/a y cumples con el perfil, postula con nosotros!
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📌 Analista De Soporte Funcional Sap (Fm – Mm) – Empresa De Seguridad Social (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago