Importante Empresa de Gestión empresrial, requiere Ejecutivo Gestión ClienteBrindar atención, coordinación y acompañamiento integral a clientes, sociedades científicas, speakers y participantes de eventos organizados por la Empresa, asegurando una experiencia de servicio cercana, eficiente, ordenada y alineada con los estándares de calidad de la empresa.Será responsable del seguimiento operativo y administrativo de proyectos asignados, actuando como contraparte directa para clientes y apoyando la correcta ejecución de congresos, cursos, webinars y actividades científicas.Principales funcionesMantener comunicación permanente y oportuna con clientes y sociedades científicas.Coordinar requerimientos operativos y administrativos asociados a eventos.Realizar seguimiento de tareas, compromisos y cronogramas de proyectos asignados.Apoyar la gestión y coordinación de speakers, auspiciadores y participantes.Supervisar y dar soporte a procesos de inscripción, acreditación y atención de asistentes.Apoyar la carga y revisión de contenidos en plataformas tecnológicas de eCongress.Canalizar solicitudes de clientes hacia las distintas áreas internas de la empresa.Velar por una experiencia de servicio cordial, profesional y resolutiva.Participar en reuniones de coordinación y seguimiento de proyectos.Apoyar procesos administrativos relacionados con cotizaciones, órdenes de compra, documentación y seguimiento de pagos.Detectar necesidades y oportunidades de mejora en la experiencia de clientes.Mantener actualizada la información y respaldos asociados a cada proyecto.Realizar reuniones periódicas para comprender necesidades,



identificar oportunidades y proponer soluciones adecuadas.Realizar y enviar reportes de avance a los clientes de su cartera.Actualizar y mantener el pipeline en Plataforma ASANA con información real, completa y oportuna.Relación postventa y experiencia de clienteAcompañar al cliente durante todo el ciclo del servicio, desde la firma del contrato hasta la ejecución.Derivar requerimientos a las áreas correspondientes (producción, marketing, soporte, administración), realizando seguimiento hasta su resolución.Gestionar expectativas, informar avances y garantizar una experiencia fluida y de calidad.Levantar necesidades futuras, detectando oportunidades de upselling y cross-selling.Experiencia2?
4 años en cargos comerciales o de cuentas.Experiencia comprobable en atención directa a clientes, ventas consultivas o gestión de cuentas.Cargos de soporte y seguimiento operativo, coordinación o producción de eventos.Deseable experiencia en el rubro de eventos, congresos o instituciones científicas.Habilidades técnicasDominio intermedio de Excel, Word, Power Point, Outlook y herramientas de oficina.Manejo de Zoom, Teams, Slack, CANVA, Plataformas de Mailing y otros.Manejo de CRM (HubSpot, Salesforce o similar).
Conocimientos básicos de procesos administrativos (facturación, contratos, reportes).
Inglés intermedio (deseable).
Trabajo Online - Pero en seminarios o concresos, debe asistir presencial.Cualificado en Administración, Turismo, Producción de Eventos, Ingeniería Comercial, Marketing, Relaciones Públicas, Gestión de Eventos o carreras afines.
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📌 Ejecutivo Atención A Cliente Corporativo - Hibrido (Santiago)
🏢 Perceptual Consultores
📍 Santiago