Supervisor(a) de Servicios Básicos¿Tienes experiencia liderando equipos de atención presencial y te interesa desarrollarte en una posición con foco en la gestión operativa y la experiencia del cliente?
¡Esta oportunidad puede ser para ti!
MisiónSerás responsable de coordinar la operación diaria de distintas sucursales, liderando y acompañando a equipos de atención presencial.
Tu principal objetivo será asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio, la continuidad operativa y una experiencia de calidad para los clientes.Principales funcionesSupervisar y acompañar al equipo de atención en las sucursales asignadas.Asegurar el cumplimiento de protocolos, procedimientos y metas de la compañía.Gestionar reclamos y situaciones complejas,



promoviendo soluciones oportunas.Coordinar y controlar aspectos administrativos asociados al equipo.Proponer mejoras operativas orientadas a optimizar la atención y la experiencia del cliente.Apoyar la gestión de contingencias y coberturas operativas.Coordinar acciones con las distintas áreas involucradas para asegurar la continuidad del servicio.RequisitosFormación técnica o profesional en Administración, Operaciones o carreras afines.Al menos 2 años de experiencia liderando equipos de atención presencial.Experiencia en procesos operativos y atención de requerimientos técnicos de clientes.Deseable experiencia en empresas de servicios esenciales, infraestructura, telecomunicaciones o soporte técnico.Manejo intermedio o avanzado de Excel y herramientas de gestión.Habilidades de liderazgo, organización y coordinación de equipos.Orientación al cliente y capacidad para resolver conflictos.Capacidad para trabajar bajo presión y desenvolverse en entornos de alta demanda.Disponibilidad para trasladarse y viajar ocasionalmente a comunas cercanas.Se ofreceRenta líquida aproximada de $*******, considerando el cumplimiento del 100% de la variable.Jornada laboral de 42 horas semanales, de lunes a viernes.Capacitación continua y oportunidades de desarrollo.Integrarse a un equipo cooperativo y dinámico.
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📌 Supervisor(A) De Servicios Básicos - Región Metropolitana (Santiago)
🏢 Empresa reconocida
📍 Santiago