Objetivo del cargoPlanificar, coordinar y controlar el proceso de administración de ventas, asegurando el correcto ingreso, seguimiento y cumplimiento de los pedidos de clientes, entregando un servicio oportuno y de calidad.
Es responsable de supervisar al equipo administrativo, coordinar con las áreas de Ventas, Operaciones, Logística, Finanzas y Servicio al Cliente, velando por la eficiencia de los procesos y la satisfacción de los clientes.DependenciaReporta a: Gerente Comercial.Personal a cargoEjecutivo(a) de Ingreso de Pedidos y Órdenes de Compra.Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Coordinación de Entregas.Principales responsabilidadesLiderar y supervisar el equipo de Administración de Ventas.Garantizar el correcto ingreso y validación de órdenes de compra y pedidos en el sistema.Asegurar el cumplimiento de los procedimientos comerciales y administrativos.Coordinar con Logística y Operaciones la programación y despacho de los pedidos.Supervisar el seguimiento de las entregas hasta su recepción conforme por parte del cliente.Gestionar y controlar reclamos, devoluciones, diferencias de despacho y contingencias,



asegurando respuestas oportunas.Mantener una comunicación permanente con clientes internos y externos respecto del estado de sus pedidos.Coordinar con el área comercial la resolución de situaciones especiales y prioridades de atención.Controlar indicadores de gestión como tiempos de ingreso de pedidos, cumplimiento de entregas, reclamos, nivel de servicio y satisfacción del cliente.Proponer e implementar mejoras continuas en los procesos administrativos y de atención al cliente.Elaborar informes periódicos para la Gerencia Comercial sobre desempeño del área.AutoridadPriorizar la atención de pedidos según criterios comerciales definidos.Asignar tareas al equipo de Administración de Ventas.Solicitar información y coordinación con las distintas áreas de la empresa para asegurar el cumplimiento de los compromisos con los clientes.Requisitos del cargoFormación cualificado o técnica en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración o carrera afín.Experiencia mínima de 5 años en administración de ventas o servicio al cliente, con al menos 2 años liderando equipos.CompetenciasLiderazgo.Orientación al cliente.Organización y planificación.Comunicación efectiva.Capacidad de coordinación.Resolución de problemas.Trabajo bajo presión.Proactividad y mejora continua.Atención al detalle.Trabajo en equipo.
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📌 Jefe De Administración De Ventas (Santiago)
🏢 Sollem
📍 Santiago