CargoIngeniero/a de Negocios CRM SantiagoPropósito del cargoResponsable de la administración de CRM en Komatsu Chile y extraer, procesar y analizar datos desde la herramienta para generar insights accionables que impulsen la segmentación de clientes y el diseño de campañas dirigidas, evaluando su desempeño y retroalimentando el ciclo comercial, con el propósito de optimizar las estrategias de relacionamiento y agregar valor medible y sostenible al negocio.Funciones del cargoAdministrar, configurar y mantener plataforma CRM de Komatsu Chile entregando soporte a roles funcionales del negocio, coordinando y controlando los requerimientos y soluciones con stakeholders.Gestionar la implementación y automatización de nuevas funcionalidades e integraciones del CRM KCH con otros sistemas.Diseñar e implementar flujos de extracción, transformación y limpieza de datos desde el CRM KCH, para luego construir y mantener un sistema de métricas e indicadores principal.Desarrollar reportes periódicos y dashboards interactivos que consoliden la información clave del negocio, presentando hallazgos clave y propuestas accionables a la subgerencia.Implementar, monitorear y automatizar campañas masivas y dirigidas a través de canales directos (Email, Web, Meta, Google, entre otros),



evaluando su desempeño mediante indicadores de ROI y venta generada.Crear segmentos basados en datos de CRM y modelos RFM con el fin de asegurar que el mix de productos y promociones llegue al público correcto de manera personalizada.Realizar benchmarking de campañas de la competencia en canales directos, analizando mensajes, promociones, segmentos y frecuencias de contacto, para proponer mejoras que diferencien nuestros productos y potencien el posicionamiento en el mercado.Requisitos mínimosTítulado/a de Ingeniero Comercial, Civil Industrial o carreras afines.Poseer Residencia en Santiago.Contar con desde 2 años de experiencia en adelante en cargos similares deseables en áreas de marketing digital o business intelligence.Manejo de CRM por ej, Microsoft Dynamics 365, Salesforce u otros.
(Excluyente).
Manejo de Bases de Datos, Excel, Power BI y conocimiento en alguna herramienta data mining (Lenguaje SQL, Power Query, etc.).
Poseer experiencia práctica y conocimientos demostrables en la administración y evaluación de campañas, junto con el uso de CRM.Manejo de dominio de Inglés intermedio (Deseable).
Contar con disponibilidad para trabajar de manera hibrida, presencial en Sucursal Komatsu Quilicura.EEO StatementEsta oferta se rige bajo la Ley N°******, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y/o origen.
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📌 Ingeniero/A De Negocios Crm Santiago
🏢 Komatsu Cummins
📍 Santiago