Farenhouse Energy Group SpA busca incorporar a su equipo un Coordinador de Atención a Usuarios y Soporte HVAC para desempeñarse en un significativo edificio corporativo ubicado en Santiago Centro.
El objetivo principal del cargo será actuar como punto de contacto entre los usuarios del edificio y el equipo técnico de climatización, entregando orientación, gestionando requerimientos y contribuyendo a una experiencia satisfactoria de los ocupantes respecto a los sistemas del edificio.Funciones principalesAtender consultas e incidencias reportadas por los usuarios.Explicar de forma clara y cordial el funcionamiento de termostatos, controles y sistemas de climatización.Gestionar reclamos y requerimientos, manteniendo una comunicación oportuna con los usuarios.Realizar seguimiento de casos hasta su resolución.Coordinar la atención de incidencias con el equipo técnico cuando corresponda.Realizar inspecciones básicas en terreno para recopilar antecedentes y apoyar el diagnóstico inicial.Elaborar reportes simples de atención y seguimiento.RequisitosTécnico nivel superior o Ingeniero en Climatización, Mecánica, Electricidad, Automatización, Mantenimiento Industrial o carrera afín.Deseable experiencia en atención de clientes, postventa, operación de edificios corporativos, facility management o servicios técnicos.Deseable conocimiento general de sistemas HVAC.Manejo de Microsoft Office.Competencias claveExcelente comunicación verbal y escrita.Alta orientación al cliente y vocación de servicio.Capacidad para explicar temas técnicos de manera simple y comprensible.Habilidad para manejar reclamos y situaciones complejas con profesionalismo.Empatía, paciencia y buen trato interpersonal.Capacidad para generar confianza y mantener relaciones colaborativas con usuarios y clientes.Organización y seguimiento efectivo de requerimientos.Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones dentro de su ámbito de responsabilidad.Lugar de trabajoSantiago Centro.ModalidadPresencial.
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📌 Coordinador De Atención A Usuarios Y Soporte Hvac (Santiago)
🏢 Farenhouse
📍 Santiago