Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética competente.

Descripción Funciones del Cargo:
Técnico(a) de Redes y Soporte TI – Contact Center | Sercomed

En Sercomed, empresa líder en soluciones de atención para el sector salud, buscamos incorporar un(a) Técnico(a) de Redes y Soporte TI para integrarse al equipo de Tecnología.

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas técnicos y motivación por contribuir a la continuidad operativa de una plataforma tecnológica que da soporte a un contact center de alta disponibilidad.

¿Cuál será tu desafío?





• Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y plataformas de comunicación. Entre tus principales funciones estarán:

• Instalar, configurar y mantener computadores, notebooks y periféricos.

• Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, conectividad y soporte de primer nivel.

• Ejecutar mantenciones preventivas para garantizar la continuidad operacional.

• Habilitar puestos de trabajo para nuevos colaboradores y gestionar traslados internos.

• Apoyar la operación de servicios de redes, telefonía IP y plataformas de comunicación.

• Registrar y gestionar incidencias mediante mesa de ayuda.

• Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos.

• Ejecutar tareas básicas de ciberseguridad, como actualizaciones, antivirus y validaciones de seguridad.

• Escalar oportunamente incidentes de mayor complejidad al equipo especialista.

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📌 Técnico de Soporte TI (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago