Responsabilidades
- Diseñar e implementar soluciones personalizadas y de alta complejidad en la plataforma de Vambe, adaptadas a los procesos, integraciones y objetivos estratégicos de cada cliente corporativo.
- Gestionar una cartera de cuentas enterprise, actuando como referente técnico y estratégico frente a perfiles C-Level y equipos de TI del cliente.
- Liderar procesos de implementación de clientes complejos, desde la implementación inicial del proyecto hasta cualquier otro proyecto a lo largo de la vida del cliente, asegurando una adopción rápida, mostrarle valor al cliente y centrado en conseguir sus objetivos estratégicos.
- Diseñar arquitecturas de integración con sistemas externos del cliente (CRMs, ERPs, APIs propias) y asegurar su correcta implementación y mantenimiento.
- Resolver incidencias y requerimientos técnicos de alta complejidad, actuando como punto de escalación para el equipo.
- Identificar oportunidades de expansión dentro de la cartera y colaborar con el equipo comercial en procesos de upsell y cross-sell.
- Investigar y aplicar nuevas técnicas en procesamiento del lenguaje natural (PLN) e Inteligencia Artificial para elevar las capacidades de la plataforma.
- Documentar soluciones, arquitecturas y mejores prácticas para estandarizar implementaciones corporativas futuras.
- Retroalimentar al equipo de producto con insights estratégicos recogidos de clientes de alto impacto.
Requisitos
- Formación académica: Formación en Ingeniería (idealmente Computación, TI, Civil o Comercial).
- Experiencia laboral: 3-6 años de experiencia en roles similares, con foco en clientes corporativos o enterprise en entornos SaaS.
- Conocimientos técnicos: Experiencia avanzada trabajando con APIs, webhooks, integraciones complejas y herramientas de automatización (N8N, Zapier, Make u otros), conocimientos sólidos en Inteligencia Art