“Asistente de Seguros.” En las instalaciones de Itaú, el horario es de lunes a viernes de 8:45 a 18:00. el sueldo líquido es de $650.000 Mensual.
Objetivo del cargo:
Brindar apoyo administrativo y operativo en la gestión de siniestros, garantizando la correcta recepción, validación, registro y seguimiento de las solicitudes ingresadas por clientes, a través de las plataformas SAC, SFiler y Segured, asegurando una atención optimizado, clara y conforme con los estándares establecidos por la compañía y las aseguradoras.
Funciones principales:
1. Recepción y análisis de información:
- Recepcionar correos electrónicos provenientes del sistema SAC.
- Descargar y revisar archivos Excel para identificar productos asociados a clientes.
2. Verificación y validación de siniestros:
- Contrastar los siniestros reportados con bases internas.
- Ingresar al sistema SAC para buscar casos no encontrados y determinar su estado o necesidad de cierre.
3. Gestión documental:
- Verificar si el cliente ha enviado la documentación requerida.
- Descargar los documentos desde SAC y cargarlos a la plataforma SFiler para su posterior evaluación.
4. Seguimiento de casos:
- Consultar en Segured el estado del siniestro.
- Monitorear los tiempos de respuesta del liquidador según tipo de producto.
5. Resolución de casos rechazados:
- Enviar comunicaciones formales al cliente con los documentos de liquidación en caso de rechazo.
- Registrar la actualización del estado en SAC, incluyendo el número de siniestro y contenido del correo enviado.
6. Atención al cliente y derivación:
- Orientar al cliente en caso de disconformidad con la resolución del siniestro.
- Derivar al cliente a la compañía aseguradora cuando corresponda.
7. Actualización de sistemas:
- Asegurar el registro completo y actualizado en los sistemas SAC, SFiler y Segured.
- Mantener trazabilidad de cada caso gestionado.
Competencias técnicas requeridas:
- Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office, especialmente Excel.
- Con
📌 Asistente de Seguros (Santiago)
🏢 Applicant AI
📍 Santiago
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