En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una empresa de alarmas en donde la innovación es uno de nuestros valores más fuertes. Tenemos claro que nuestro equipo es nuestro mayor activo y la clave de nuestro éxito es más que la suma del éxito de cada uno de sus integrantes. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.
Con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda del mejor Analista de Calidad

¿Cuáles son las principales responsabilidades?

-Realizar escuchas de llamadas en línea o grabados
-Analizar calidad de servicio por plataforma asignada
-Identificar cumplimiento de pauta según plataforma
-Revisar sistema IBS e Infopoint con registros según gestión
-Controlar y levantar errores o falencias de los ejecutivos auditados para tomar acciones correctivas con cada área




-Gestionar los reportes de cierre de semanal y mensual de las áreas auditadas
-Informar los errores graves de los encargados de las áreas auditadas.

¿A quién buscamos?
El perfil se orienta a un profesional con capacidad de análisis y actitud de servicio, con altas habilidades para trabajar en equipo y manejo de clientes internos.
-Experiencia de 1-2 años en Atención al Cliente
-Experiencia en Call Center
-Carreras técnicas (deseable)
-Excel Intermedio

¿Qué ofrecemos?

Trabajar en Verisure puede ser una gran experiencia para tu desarrollo profesional y plan de carrera. Entre los incentivos que ofrecemos y que nos diferencian son:

-Evaluación de desempeño anual y desarrollo profesional a través del plan de carrera
-Tiempo flexible Vericoins (2 días libres al año)
-Incentivo anual por evaluación de desempeño
-Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito para el colaborador y sus cargas (afiliados a caja los andes)
-Sala

📌 Analista de Calidad (Santiago)
🏢 Verisure
📍 Santiago