Significativo empresa se encuentra en la búsqueda de un Agente administrativo de mediación, que tendrá como funciones:
- Analizar, gestionar y resolver los casos de Mediación/Reclamos asignados, velando por cumplimiento de la productividad, SLA y calidad.
- Hacer seguimiento a los casos que lo requieran y asegurar el cierre de los casos, con comunicación constante al cliente.
- Cumplir las normas y políticas establecidas para la gestión de casos.
- Mantenerse informado de los ajustes y cambios en procedimientos.
- Levantar y escalar al supervisor casos relevantes.
Requisitos:
- Conocimientos en herramientas Office nivel de Básico/intermedio
Deseable
- Educación Técnica Profesional a fin al cargo
- Habilidades de comunicación verbal y escrita
- Con experiencia administrativa demostrable en atención de clientes
- Tolerancia al trabajo bajo presión
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📌 Agente administrativo mediación (Santiago)
🏢 Talentfinder
📍 Santiago
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