Hola En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda de él o la mejor Supervisor/a Plataforma Call Center - Central Receptora de Alarmas.¿Cuáles son las principales responsabilidades?
- Asegurar la obtención de resultados y el cumplimiento de metas de los ejecutivos asignados.
- Mantener un alto nivel de motivación en el equipo con el objetivo de movilizar hacia el cumplimiento permanente de las metas propuestas.
- Trabajar con su equipo un plan de clima laboral que facilite el trabajo diario, manteniendo al equipo comprometido y satisfecho.
- Entregar recurrentemente retroalimentación a su equipo de trabajo y a cada ejecutivo con el fin de ir mejorando, potenciar el talento y aumentar el rendimiento.
- Asegurar que los ejecutivos completen la atención de alarmas recibidas con el objetivo de cumplir la promesa de protección.




- Garantizar un servicio integral hacia los clientes revisando diariamente los SLA e indicadores de los ejecutivos a cargo.
- Realizar escuchas periódicas de los ejecutivos a cargo con el fin de visualizar aspectos de mejora relacionados a la calidad de la atención.¿Cuál es la modalidad de trabajo?

Sistema de turno rotativo 44 horas semanales, en modalidad presencial.
La jornada será de Lunes a Domingo desde las 07:00 a 17:00 horas en nuestras oficinas corporativas ubicadas en Las Condes a pasos de metro El Golf.¿A quién buscamos?

El perfil se orienta a un profesional ágil, flexible con alta orientación al cliente y cumplimiento en metas.Requisitos:
- Mínimo 3 años de experiencia en supervisión de plataformas de atención telefónica, idealmente primera línea.
- 1 a 2 años de experiencia en gestión de personas.
- Técnico en Administración de empresas, ingeniería en Administración de Empresas o Carrera a fin.

📌 Supervisor/a Plataforma Call Center (Santiago)
🏢 Verisure
📍 Santiago