Propósito del Rol
El Ingeniero de Redes Senior es responsable del diseño, operación y optimización de la red de datos del cliente, asegurando continuidad de servicio, estabilidad operativa y alineación con los estándares del cliente y las buenas prácticas de la industria. El rol actúa como Subject Matter Expert (SME) ante incidentes críticos, cambios complejos y proyectos de mejora de redes en entornos de misión crítica.
Alcance de Responsabilidades
1. Operación y Soporte de Redes
- Ejecutar tareas operativas para asegurar la disponibilidad y continuidad de los servicios de red.
- Manejar herramientas de monitoreo y análisis de redes de datos.
- Analizar eventos de red y su comportamiento para identificar causas raíz.
- Capturar evidencias y logs desde distintas herramientas para análisis técnico.
- Entregar apoyo directo en incidentes mayores para su resolución inmediata.

2. Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios
- Analizar problemas de red y proponer soluciones de corto y mediano plazo.
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) de incidentes complejos.




- Evaluar riesgos e impacto de cambios ejecutados o planificados en la red.
- Identificar servicios y componentes potencialmente afectados por cambios.
- Asegurar ejecución de cambios alineados a procesos de gestión del cliente.

3. Diseño, Documentación y Gobierno Técnico
- Diseñar soluciones de red alineadas a estándares del cliente.
- Elaborar documentación técnica de soluciones y cambios:
- Planes de implementación
- Pasos técnicos
- Análisis de impacto y rollback
- Mantener configuraciones de equipos según estándares y buenas prácticas del cliente.
- Ejecutar control de calidad de soluciones de red en transición a operación.

4. Capacidad, Continuidad y Mejora Continua
- Elaborar informes periódicos de capacidad de la infraestructura de red y servicios críticos.
- Proponer y definir planes de mantención preventiva para asegurar la continuidad del servicio.
- Diseñar y proponer oportunidades de mejora y optim

📌 Ingeniero de Redes (Región Metropolitana)
🏢 Infosys
📍 Región Metropolitana