Tu misión:

Ser el principal punto de contacto para la cartera de clientes asignada, gestionando las solicitudes del día a día y abordando de manera proactiva, oportuna y efectiva los temas que surjan, ya sea analizándolos, articulándolos, resolviéndolos o escalándolos según corresponda. Deberás asegurar la colaboración interna entre divisiones como logística, taller de servicio, soporte, capital, finanzas, herramientas, entre otras; identificar oportunidades para escalar servicios; fortalecer la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento de ingresos.
- Gestión comercial: Desarrollar un entendimiento integral de las necesidades, operaciones y estrategia del cliente, proponiendo un plan comercial personalizado para incrementar la participación de mercado y la rentabilidad.
- Supervisar la correcta implementación de contratos y proyectos acordados, asegurando el cumplimiento de plazos y expectativas.
- Realizar visitas presenciales periódicas a faenas o sitios del cliente para identificar riesgos potenciales e iniciativas de mitigación antes de que ocurran.




- Contar con disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo participación en reuniones cercanas al término de turnos, trabajo en horas adicionales con poca anticipación y viajes nocturnos cuando sea necesario.
- Mantener un historial de conducción limpio y vigente.
- Cumplir con los exámenes de salud requeridos para acreditación en sitio, incluyendo evaluación para trabajo en altura geográfica.
- Coordinación interna y soporte: Utilizar sistemas CRM para dar seguimiento a datos de ventas, monitorear la interacción con clientes y reportar actividad de mercado, movimientos de la competencia y desempeño mensual de ventas.
- Coordinar con equipos internos, como operaciones, logística y servicio técnico, para asegurar la entrega optimizado de productos y servicios al cliente.
- Actuar como facilitador para resolver inquietudes o problemas del cliente, asegurando una comunicación fluida entre las distintas áre

📌 Account Lead (Región Metropolitana)
🏢 Epiroc Group
📍 Región Metropolitana