? Sobre Quintum
En Quintum ayudamos a las marcas líderes de Latinoamérica a aprovechar al máximo sus plataformas Martech, impulsando estrategias basadas en datos y experiencias personalizadas para sus clientes.
Buscamos sumar a nuestro equipo un/a Responsable de Customer Success apasionado/a por la tecnología, los proyectos y el marketing digital, que quiera desarrollarse en el mundo de la gestión de cuentas y plataformas SaaS.

? Tu misión
Serás parte del equipo de Customer Success, trabajando para garantizar que nuestros clientes logren resultados concretos y aprovechen todo el potencial de nuestras soluciones tecnológicas.

? Responsabilidades
Gestión de relación con el cliente y coordinación de tareas
Ser el punto de contacto del cliente con Quintum.
Priorizar junto con el cliente los requerimientos diarios (incidentes, configuraciones menores, mejoras) y dar seguimiento.

Éxito de negocio
Definir y monitorear KPIs de éxito (consumo, engagement, ROI, NPS, etc.)
Revisar regularmente si el cliente está alcanzando sus objetivos
Preparar QBRs (Quarterly Business Reviews)



u otras instancias de seguimiento
Definir con el cliente un roadmap de madurez y adopción.

Orquestación con equipos técnicos
Coordinar con consultores funcionales y técnicos para que las prioridades del cliente estén claras y los proyectos avancen acorde a lo proyectado.
Gestionar incidencias y comunicación al cliente con especialistas de soporte.

? Lo que buscamos
Experiencia comprobable de por los menos 2 años en roles similares de atención al cliente, Customer Success o project management para clientes B2B.
Formación o experiencia inicial en Ingeniería Comercial, Marketing Digital, Sistemas o carreras afines.
Interés por aprender sobre plataformas de Marketing Cloud, CRM y Analítica.
Excelentes habilidades de comunicación.
Perfil muy organizado, con atención al detalle y orientación al cliente.
Buen manejo de Excel / Google Sheets y herramientas colaborativas (Drive, Slack, etc.).
Nivel de ingl

📌 Customer Success Manager (Monte Patria)
🏢 Quintum
📍 Monte Patria