? Técnico(a) de Soporte TI – Dirección de Tecnologías de la Información.

Buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Técnico(a) de Soporte TI, orientado(a) a la atención de usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipamiento computacional, colaborando en la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la organización.

Principales funciones:
• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de soporte técnico de hardware y software, tanto de manera presencial como remota.
• Instalar, configurar, mantener y preparar computadores de escritorio, notebooks, monitores, impresoras, escáneres y otros periféricos.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos computacionales.
• Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y software institucional autorizado.
• Apoyar en la configuración y resolución de problemas de conectividad de red, puntos de red y acceso a servicios institucionales.
• Gestionar requerimientos de usuarios mediante plataforma de Mesa de Ayuda, manteniendo actualizados los tickets, tareas,



diagnósticos y soluciones realizadas.
• Configurar y apoyar la administración de cuentas de usuario, contraseñas, accesos y equipos incorporados al dominio institucional.
• Brindar soporte en correo electrónico institucional, configuración de cuentas y herramientas de productividad.
• Realizar instalación, traslado, reemplazo y habilitación de equipamiento tecnológico.
• Mantener actualizada la información de los equipos, usuarios responsables y activos tecnológicos intervenidos.
• Apoyar técnicamente actividades, reuniones y servicios institucionales que requieran equipamiento tecnológico.
• Escalar incidencias a las áreas especializadas cuando corresponda, entregando antecedentes técnicos y evidencias del diagnóstico realizado.
• Documentar procedimientos, soluciones y trabajos ejecutados, asegurando la trazabilidad de las intervenciones.
• Aplicar las políticas y procedimientos internos de seguridad de la información y c

📌 Técnico de Soporte (Santiago)
🏢 I. Municipalidad de Recoleta
📍 Santiago