En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico N1 para desempeñarse de manera 100% presencial en la comuna de Las Condes, brindando atención directa a usuarios/as y resolviendo incidencias y requerimientos habituales del entorno TI corporativo.
Buscamos un/a profesional con 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, orientación al servicio, capacidad de resolución y disposición para entregar una atención técnica oportuna y cercana a usuarios/as finales.
Objetivo del cargo: Brindar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios/as de oficina, atendiendo y resolviendo incidencias relacionadas con equipos computacionales, ambiente Windows, conectividad, periféricos, accesos y aplicaciones internas, gestionando además el escalamiento de aquellos casos que requieran soporte especializado.
Principales funciones
Atender y resolver incidencias y requerimientos asociados a Windows y su entorno operativo.
Brindar soporte a equipos de escritorio y notebooks.
Atender requerimientos relacionados con impresoras, equipos multifuncionales, celulares corporativos y plotter.




Realizar diagnóstico y resolución básica de incidencias en aplicaciones internas.
Configurar perfiles, accesos y entregar soporte general a usuarios/as.
Brindar atención directa y presencial a aproximadamente 128 usuarios/as.
Apoyar en la resolución y diagnóstico inicial de incidencias relacionadas con conectividad y herramientas de seguridad, incluyendo entornos Fortinet.
Coordinar el escalamiento de casos hacia niveles superiores de soporte o proveedores externos cuando corresponda.
Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidencias.
Reportar incidencias recurrentes para contribuir a su adecuada gestión.
Requisitos
Contar con 1 a 2 años de experiencia en funciones de soporte técnico, mesa de ayuda o cargos similares.
Conocimientos de soporte técnico Nivel 1 en ambientes Windows. (Excluyente)
Conocimientos o experiencia trabajando con tecnologías Fortinet. (Excluyente)
Capacidad para d

📌 Soporte (Santiago)
🏢 EVA-Learning
📍 Santiago