Buscamos a un(a) responsable de Cobranzas con visión analítica, liderazgo y orientación a resultados, que quiera aportar a una misión con propósito. Si te motiva optimizar procesos, analizar datos y generar estrategias que fortalezcan la fidelización de socios y donantes, este desafío es para ti.
¿Cuál será tu propósito?
Liderar y supervisar la gestión integral de cobranza de aportes de socios, asegurando procesos eficientes, información confiable y una experiencia de calidad para nuestros donantes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de recaudación y sostenibilidad de la organización.
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Liderar y supervisar la ejecución de los procesos de cobranza, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad, procedimientos y plazos establecidos.
- Monitorear y analizar indicadores principal de gestión, tales como cobranza efectiva, morosidad, recuperación de aportes, cancelaciones y attrition, impulsando acciones de mejora continua.
- Elaborar informes ejecutivos y reportes de gestión que apoyen la toma de decisiones estratégicas.




- Analizar y segmentar la base de datos de socios y donantes para generar información que fortalezca campañas de captación, fidelización, recuperación, reactivación, up selling y cross selling.
- Proveer análisis e información estratégica al Contact Center y a otras áreas de la organización para optimizar campañas e iniciativas dirigidas a socios y potenciales donantes.
- Evaluar el desempeño de campañas y acciones comerciales, identificando oportunidades de optimización y proponiendo mejoras basadas en evidencia.
- Asesorar a la Jefatura de Servicio al Donante mediante análisis técnicos y recomendaciones sobre cobranza, comportamiento de la cartera y retención de donantes.
- Identificar e implementar mejoras en procesos, herramientas y medios de pago, promoviendo la innovación y la eficiencia operativa.
- Supervisar la calidad e integridad de las bases de datos de socios y donaciones, asegurand

📌 Jefe(a) de Cobranza, organización social (Región Metropolitana)
🏢 Aldeas Infantiles Sos Chile
📍 Región Metropolitana