En BC Tecnología impulsamos proyectos y servicios TI con enfoque en el cliente, metodologías ágiles y mejora continua. Creamos equipos de trabajo para áreas como Infraestructura Tecnología y Desarrollo de Software, con clientes de sectores como servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Para este rol, nos enfocamos en la operación y continuidad de servicios críticos de conectividad que habilitan el funcionamiento de un entorno industrial, apoyando al equipo local de soporte TI y coordinando con áreas internas para mantener la estabilidad de redes y comunicaciones. Buscamos una persona que ejecute soporte técnico preventivo y correctivo, atienda incidentes gestionados por ServiceNow, y contribuya a la ejecución y seguimiento de iniciativas TI vinculadas a IT/OT, nuevas áreas, enlaces y obras menores.

Funciones del cargo
- Ejecutar tareas de soporte técnico, preventivo y correctivo en redes y telecomunicaciones.
- Resolver y escalar incidentes gestionados mediante ServiceNow, cumpliendo los tiempos definidos por SLA.




- Apoyar en la continuidad de los servicios críticos de red que permiten la operación minera.
- Colaborar con el equipo de soporte TI local para resolver problemas de conectividad y comunicaciones.
- Contribuir en la ejecución y seguimiento de proyectos TI del área.
- Realizar documentación de cambios e infraestructura (con foco en trazabilidad y claridad técnica).
- Atender tickets según SLA internos, coordinando con usuarios y equipos técnicos cuando aplique.

Descripción del rol

Buscamos un/a competente con experiencia comprobable en soporte de redes y telecomunicaciones, capaz de diagnosticar, resolver y escalar incidentes con criterio técnico y orientación al usuario. El rol requiere disciplina operativa, comunicación clara y capacidad de respuesta bajo presión, asegurando la continuidad de servicios críticos en un entorno industrial.

Requisitos técnicos
- Configuración y soporte de switches Cisco capa 2.
- Manejo de routers Cisco y firew

📌 Soporte de Redes y Telecomunicaciones Tarapaca (Iquique)
🏢 BC Tecnología
📍 Iquique