En Animal Care creemos que una excelente experiencia no ocurre por casualidad: se diseña, se mide y se mejora todos los días.
Somos una empresa chilena en crecimiento, apasionada por el bienestar animal y comprometida con construir relaciones de largo plazo con nuestros clientes. Hoy estamos viviendo un importante proceso de transformación, por lo que buscamos profesionales comprometidos y con deseos de aprender, aportar ideas y construir junto a nosotros.
Si disfrutas resolver problemas, analizar información, trabajar con distintas áreas y convertir cada desafío en una posibilidad de mejora, este desafío es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás protagonista de la experiencia de nuestros clientes, gestionando consultas, reclamos y requerimientos, analizando información e impulsando mejoras que permitan entregar un servicio cada vez más ágil, cercano y de excelencia.
No buscamos solamente resolver casos; buscamos mejorar la forma en que hacemos las cosas.
Tus principales desafíos:
- Gestionar consultas, solicitudes y reclamos a través de nuestros distintos canales de atención.




- Coordinar soluciones junto a Operaciones, Comercial, Logística, Finanzas y Abastecimiento.
- Administrar devoluciones, logística inversa y seguimiento de incidencias.
- Analizar indicadores de servicio e identificar oportunidades de mejora.
- Elaborar reportes y generar información para la toma de decisiones.
- Ser garante de la actualización y resguardo de la información de clientes en nuestros sistemas.
- Participar activamente en proyectos de mejora continua y experiencia de clientes.
- Documentar aprendizajes, mejores prácticas y contribuir al desarrollo de nuevos procesos.
- Apoyar capacitaciones internas relacionadas con Servicio al Cliente.

Buscamos personas que...
- Sean profesionales de Ingeniería en Administración, Administración de Empresas, Administración de Servicios, Psicología o carreras afines con orientación al cliente y mejora de procesos.
- Tengan entre 1 y 2 años de experi

📌 Analista de Experiencia y Servicio al cliente (Región Metropolitana)
🏢 Animal Care Acws
📍 Región Metropolitana