Objetivo Principal:
Acompañar al estudiante en todo su ciclo formativo (onboarding, seguimiento académico, resolución de incidencias en plataforma) y optimizar progresivamente los canales de atención mediante el uso de tecnología e IA.
Volumen a gestionar: 1.000 alumnos simultáneamente.
Perfil Buscado (Requisitos Clave)
- 1. Habilidades Blandas y Comunicación: Excelente redacción, comunicación empática y asertiva (llamadas telefónicas y WhatsApp/Email). Capacidad de priorización y organización para gestionar alto volumen.
- 2. Manejo Tecnológico Obligatorio: Manejo fluido de herramientas CRM y de tickets (deseable HubSpot y Jira). Adaptabilidad para aprender a usar el aula virtual y plataformas internas de la universidad.
- 3. Proyección / Enfoque en Automatización: Curiosidad y proactividad para proponer e implementar mejoras en la atención. Uso de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, automatización de plantillas, flujos) para hacer más productivo el servicio sin perder la cercanía.

📌 Gestor Estudiantil Digital | IA y Automatización de Soporte (Región Metropolitana)
🏢 UA Blended
📍 Región Metropolitana