Helpdesk Support Cencosud
Descripción del cargo
? HelpDesk Support | Cencosud
En Cencosud buscamos un/a HelpDesk Support para ser parte de nuestro equipo de Tecnología y contribuir a que nuestros usuarios puedan desarrollar sus funciones de manera continua y optimizado.
El desafío será brindar soporte remoto a usuarios, atendiendo requerimientos e incidentes relacionados con software, hardware y servicios TI, asegurando una resolución oportuna y de acuerdo con los niveles de servicio definidos.
? ¿Qué harás en este rol?
• Atender y diagnosticar requerimientos e incidentes de usuarios, identificando problemas de software y/o hardware.
• Gestionar y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.
• Detectar incidentes recurrentes y proponer mejoras que permitan reducir tiempos de respuesta y prevenir nuevas incidencias.
• Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio y buenas prácticas del área.
• Apoyar en la revisión y solución de atenciones asociadas a servidores de tiendas.
• Promover el correcto uso,



organización y cuidado de los activos tecnológicos de la compañía.
• Trabajar bajo un esquema de turnos rotativos, considerando la continuidad operacional de tiendas, oficinas y centros de distribución.
? ¿Por qué este desafío?
Porque tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo que impacta directamente en la continuidad operacional de Cencosud, atendiendo usuarios en tiendas, oficinas y centros de distribución, y participando además en iniciativas orientadas a mejorar la calidad y eficiencia del servicio TI.
Si te interesa el mundo de la tecnología, disfrutas resolver problemas y tienes orientación de servicio, te estamos buscando

Requisitos de Postulación
? ¿Qué buscamos?
• Formación como Técnico Profesional titulado o estudiante universitario con al menos 50% de la carrera aprobada.
• Al menos 2 años de experiencia en Tecnología, Soporte Técnico o Mesa de Ayuda.
• Manejo de Microsoft Office y sistemas operativos Windows y/o Linux.
• Conocimie

📌 Helpdesk Support Cencosud (Santiago)
🏢 Cencosud
📍 Santiago