Descripción Empresa

SomosFalabella

Somos Falabella Retail, Sodimac, Tottus, Banco Falabella, Linio, Falabella.com, Fazil, Fpay, Mall Plaza, Falabella Corporativo, Falabella Inmobiliario, Ikea.

Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman.

Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, aceptando las diferencias por nuestra identidad de género, orientación sexual, creencias religiosas, discapacidad, edad o nacionalidad, compartimos experiencias entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital.

Somos más de 100 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.

Misión Del Cargo

Liderar la experiencia del cliente en tienda, impulsando NPS, capacitando al equipo y resolviendo requerimientos complejos.

Funciones Del Cargo

En Sodimac estamos en búsqueda de un/a reciente/a integrante para nuestra Casa. Buscamos a alguien motivado,



comprometido y con mucha energía para sumarse al equipo de nuestra tienda SHC Chicureo, asesorando a nuestros clientes en sus compras y proyectos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

Liderar las actividades asociadas al programa definido por la compañía para mejorar la experiencia de cliente, asegurando su correcta y continua ejecución.
Dirigir, transmitir, asesorar y capacitar al personal a cargo sobre la importancia del NPS como indicador para la compañía.
Atender las solicitudes y/o reclamos de clientes, que sobrepasen las atribuciones de los Asistentes de servicio a clientes y venta, Operativos o jefes de área.
Capacitar al equipo de tienda, incluidos los proveedores, sobre: atención a clientes, uso de herramientas y procedimientos asociados a los servicios especiales, servicios de instalación disponibles, plazos, garantía, etc.

Requisitos

Enseñanza Media completa con especialidad Técnica Comercial o Admini

📌 Jefe de Experiencia Clientes, FT 42 hrs, SHC Chicureo (Colina)
🏢 Sodimac
📍 Colina