Administrador Zonal – Operaciones y Experiencia de Servicio
Zona Centro (Los Andes / San Felipe / Santiago)
Relevante empresa del rubro transporte de pasajeros, busca incorporar a su próximo Administrador Zonal, quien será responsable de liderar la operación completa de una zona.
Buscamos a alguien que no espere que las cosas pasen: las hace pasar
¿Cuál será tu impacto?
- Asegurar continuidad operativa (servicios, turnos, venta y atención)
- Liderar equipos en terreno (30+ personas aprox.)
- Resolver contingencias operativas en tiempo real
- Elevar estándares de servicio y experiencia del cliente
- Detectar oportunidades de demanda y coordinar nuevos servicios
Lo que vas a gestionar
- Operación diaria de terminal y servicios
- Sistema de venta de pasajes y atención al cliente
- Reclamos y resolución efectiva
- Turnos, descansos y cumplimiento legal
- Activos físicos y continuidad operativa
Lo que hará que destaques
- Presencia en terreno
- Capacidad de resolver problemas
- Flexibilidad y adaptación constante
- Liderazgo operativo real
- Capacidad de proponer mejoras, no solo ejecutar
Requisitos
- Formación en Administración, Ingeniería o carrera a fin
- Experiencia liderando equipos (mínimo 2 años)
- Ideal experiencia en transporte, servicios o distribución
- Manejo de Excel y herramientas de gestión
- Experiencia trabajando con KPIs operacionales
Competencias clave
- Resolución de problemas bajo presión
- Comunicación efectiva y manejo de conflictos
- Orientación al cliente y resultados
- Pensamiento crítico y capacidad analítica
- Proactividad y adaptabilidad