Propósito del cargo
Brindar soporte técnico presencial y remoto a los colaboradores de la empresa, asegurando la continuidad operativa de los equipos y servicios tecnológicos. Gestionar inventario, preparar y entregar equipamiento, resolver incidencias y apoyar el uso de aplicaciones corporativas y herramientas de ofimática.
Responsabilidades principales
- Soporte Técnico Presencial y Remoto
- Atender incidencias de usuarios en terreno, en oficinas y de forma remota.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y sistemas operativos.
- Brindar asistencia en el uso de aplicaciones corporativas y herramientas de ofimática (Excel, Word, Teams, Outlook, etc.).
- Manejo en plataformas como Microsoft Admin Center y Forticlient EMS
- Conocimientos en VPS forticlient
- Gestión de Equipos e Inventario
- Administrar el inventario de equipos computacionales, periféricos y accesorios.
- Registrar ingresos, retiros y movimientos de equipamiento en las plataformas de inventario.
- Mantener control del stock mínimo de dispositivos y repuestos.




- Coordinación con proveedores de servicios en oficinas de regiones
- Preparación y Entrega de Equipos
- Preparar computadores para nuevos ingresos: instalación de sistemas operativos, software base, perfiles de usuario y configuraciones corporativas.
- Realizar procesos de retiro y entrega de equipos durante onboarding, offboarding o reemplazos.
- Asegurar la correcta configuración y funcionamiento antes de entregar al usuario.
- Instalación y Configuración de Software
- Instalar aplicaciones corporativas, agentes de seguridad, herramientas de colaboración y utilidades según los estándares definidos.
- Apoyar en despliegues masivos o actualizaciones programadas.
- Redes y Conectividad (Deseable)
- Conocimientos básicos en redes LAN/WiFi: diagnóstico de conectividad, asignación de IP, pruebas de red, configuración simple.
- Colaborar con el equipo de infraestructura cuando se requieran tareas de apoyo en red o comunicaciones.
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📌 Analista de Soporte Técnico (Santiago)
🏢 Importante Empresa
📍 Santiago