Empresa de Servicios Transitorios se encuentra en búsqueda de personal para su cliente, una destacada Clínica ubicada en Reñaca, Viña del Mar, con el objetivo de incorporar a su equipo de trabajo a un(a) Ejecutivo(a) de Fidelización de Servicios.
Objetivo del Cargo
Gestionar de manera eficiente el agendamiento y utilización de horas disponibles en las distintas líneas de negocio del Centro Médico, contribuyendo a la optimización de recursos, mejorando la experiencia de los pacientes y favoreciendo el cumplimiento de los indicadores de gestión.
Principales Funciones
- Mantener conocimiento actualizado de la oferta médica y prestaciones disponibles en el Centro Médico.
- Gestionar sobrecupos y optimizar la utilización de agendas médicas.
- Mantener una comunicación fluida con profesionales y distintas áreas del centro para detectar oportunidades de mejora.
- Apoyar la cobertura operativa de ejecutivos de imágenes cuando sea requerido.
- Capturar y reagendar pacientes en la línea de imágenes y otras especialidades.
- Gestionar pacientes con horas no utilizadas o exámenes pendientes,



promoviendo la ocupación optimizado de agendas.
- Implementar acciones orientadas a mejorar indicadores de asignación, inasistencia y ocupación.
- Entregar orientación y asistencia a pacientes en consultas presenciales y telefónicas.
- Realizar gestión comercial y de cierre de ventas cuando sea necesario.

Requisitos
- Enseñanza media completa; deseable formación técnica en Administración, Atención de Clientes o carrera afín.
- Experiencia en atención de pacientes, agendamiento o servicio al cliente, idealmente en instituciones de salud.
- Manejo de herramientas computacionales y sistemas de agenda.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad de organización y trabajo bajo presión.

Competencias
- Orientación al cliente.
- Proactividad e iniciativa.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de planificación y organización.
- Comunicación efectiva.
- Adaptabilidad y

📌 Ejecutivo(a) de Fidelización de Servicios – Viña del Mar
🏢 Grupo Integra
📍 Viña del Mar