Buscamos a nuestro próximo Subgerente de OperacionesSi eres un profesional con experiencia liderando operaciones de Call Center, orientado a resultados y con habilidades para gestionar equipos de alto desempeño, esta ocasión es para ti.Serás responsable de liderar y controlar la operación de las distintas líneas de negocio, asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros, los estándares de servicio y la eficiencia operacional. Además, trabajarás de manera coordinada con distintas áreas de la compañía para garantizar la continuidad y el crecimiento del negocio.
Principales funciones
- Liderar la operación de las campañas, asegurando el cumplimiento de indicadores de gestión, productividad y rentabilidad.
- Planificar y administrar los recursos humanos y tecnológicos para maximizar la eficiencia operativa.
- Analizar indicadores de desempeño, estadísticas de campañas, tasas de venta, productividad y márgenes, proponiendo planes de mejora continua.
- Supervisar y apoyar la ejecución de las actividades operativas,



asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
- Optimizar procesos y flujos de trabajo para mejorar la productividad y eficiencia de los equipos.
- Coordinar estrategias de operación en conjunto con la Gerencia Comercial para asegurar el cumplimiento de metas comerciales y de fidelización.
- Mantener una comunicación permanente con el área de Finanzas para la correcta gestión de comisiones, presupuestos y procesos operacionales.
- Liderar equipos de supervisión y jefaturas, promoviendo una cultura de alto desempeño, desarrollo y mejora continua.
- Elaborar reportes de gestión y presentar resultados a la Gerencia.

Requisitos
- Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Administración de Empresas o carrera afín.
- Deseable especialización o cursos en Gestión Operacional, Tecnología de la Información o Administración de Call Center.
- Al menos 5 años de experiencia en cargos de lideraz

📌 Subgerente de Operaciones Call Center Santiago Centro (Región Metropolitana)
🏢 Importante Empresa
📍 Región Metropolitana