Objetivo del cargo
Gestionar y coordinar el proceso de despacho de productos para clientes empresa, asegurando una correcta planificación y seguimiento de las entregas comprometidas. Será responsable de mantener una comunicación fluida entre las áreas comerciales, logística y servicio al cliente, garantizando la calidad de la información, la continuidad operacional y una experiencia de servicio eficiente.
Principales responsabilidades
- Planificar y coordinar diariamente las entregas de productos para clientes empresa, de acuerdo con la programación comercial y la capacidad operativa de distribución.
- Verificar la correcta información de las órdenes de despacho, validando direcciones, contactos, productos, cantidades, horarios y requerimientos específicos de cada cliente.
- Realizar seguimiento al estado de los despachos, anticipando posibles contingencias y gestionando soluciones que permitan cumplir con los compromisos adquiridos.
- Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión (ERP y plataformas internas), asegurando la trazabilidad de cada proceso.




- Coordinar con las áreas de Logística, Bodega, Ventas y Servicio al Cliente para garantizar un flujo operativo optimizado.
- Apoyar el control de inventarios y la revisión de pedidos pendientes, contribuyendo a la consistencia de la información entre existencias físicas y registros del sistema.
- Registrar y documentar las coordinaciones realizadas, manteniendo respaldo de las gestiones efectuadas con clientes y áreas internas.
- Escalar oportunamente situaciones que puedan afectar el nivel de servicio, proponiendo alternativas que minimicen el impacto en la operación.
- Brindar atención y coordinación a clientes empresa y áreas internas mediante teléfono, correo electrónico y Microsoft Teams, entregando respuestas oportunas y orientadas al servicio.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de coordinación y despacho, identificando oportunidades para optimizar tiempos y calidad del servicio.

📌 Coordinador(a) de Operaciones de Despacho (Región Metropolitana)
🏢 Consultora Virtus Laboral
📍 Región Metropolitana