? Buscamos a alguien con nuestro mismo ADN para el cargo de Customer Success Specialist. Buscamos a alguien con motor propio: un profesional inquebrantable, 100% autónomo y que no espere a que le digan qué hacer frente a un desafío. Buscamos a una persona a la que le corra por las venas la urgencia de hacer crecer el negocio, con hambre real de aprender y de elevar el estándar del servicio que entrega. Si asumes los problemas de operaciones críticas como propios, te apasiona conectar genuinamente con los clientes y buscas incansablemente ser tu mejor versión profesional... te estamos buscando a ti, hablemos.
En la cancha, este ADN se traduce en acción directa: utilizarás tus habilidades y experiencia cualificado para garantizar que los clientes alcancen sus objetivos a través de los productos de The Optimal. Serás responsable de la experiencia del cliente, entregando un servicio de alto valor agregado sostenido en tres pilares innegociables: (1) relaciones sólidas y de confianza, (2) una gestión impecable y resolutiva de requerimientos, y (3)
un acompañamiento consultivo desde la perspectiva de negocio, analítica y tecnológica.
En este rol no venimos a reaccionar; venimos a anticipar. Deberás identificar de forma proactiva las necesidades de tu cartera de clientes, optimizando sus procesos para que puedan tomar mejores decisiones estratégicas. Tendrás la posibilidad de liderar múltiples proyectos complejos en distintos clientes, reportando directamente al Customer Success Manager, con el desafío de asegurar que la calidad del servicio entregado cumpla exactamente con el objetivo por el cual fuimos contratados.
? Responsabilidades Principales
Revisar periódicamente si se está logrando el objetivo para el cual el servicio fue contratado. En caso de que no se logre, tomar acciones inmediatas para orientar los servicios al objetivo por el cual el cliente contrató el producto.
Asegurar que todos los proyectos dentro de la cartera actual de clientes se cumplan efectivame
📌 Customer Success Specialist (Providencia)
🏢 The Optimal
📍 Providencia
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