Súmate a Easy y sé parte de la experiencia que llega hasta la puerta del cliente
Cargo: Coordinador/a de Última Milla
En Easy buscamos a alguien que quiera ir más allá de la operación y realmente impactar en la experiencia de nuestros clientes. Si te gusta coordinar, resolver y mejorar procesos constantemente… este desafío es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar que cada pedido llegue en tiempo y forma, cumpliendo la promesa de entrega, coordinando con operadores logísticos y gestionando todo el proceso de postventa, siempre con foco en la mejora continua y la satisfacción del cliente.
¿Qué harás en el día a día?
- Monitorear y asegurar el cumplimiento de entregas y retiros
- Gestionar incidencias logísticas (retrasos, pérdidas, direcciones, daños, etc.)
- Coordinar procesos de cambios, devoluciones y logística inversa
- Analizar indicadores y proponer mejoras junto a proveedores
- Trabajar colaborativamente con áreas internas (CD, tiendas, e-commerce, experiencia cliente)
- Liderar reuniones con operadores logísticos para optimizar procesos
¿Cómo medimos tu impacto?
- Nivel de servicio y cumplimiento de SLA
- Mejora en la satisfacción del cliente (CSAT)
- Reducción de reclamos
- Eficiencia en logística inversa
Requisitos de Postulación
- Formación en Logística, Ingeniería, Administración o carrera afín
- Al menos 2 años de experiencia en operaciones logísticas o última milla
- Manejo de indicadores logísticos (OTIF, lead time, nivel de servicio)
- Excel intermedio/avanzado (ideal experiencia con WMS/TMS)
- Experiencia trabajando con proveedores logísticos
Competencias fundamental
- Alta orientación al cliente
- Capacidad analítica y resolución de problemas
- Organización y manejo de múltiples procesos
- Habilidades de comunicación y coordinación
- Enfoque en mejora continua
Si te motivan los desafíos, los datos y generar impacto real…
Otros antecedentes
- Unidad de Negocio
- Mejoramiento del Hogar Chile
- Tipo de contrato
- Plazo Indet
📌 Coordinador/a de Última Milla (Región Metropolitana)
🏢 Cencosud
📍 Región Metropolitana
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.