Overview

En BC Tecnología trabajamos como consultora de TI, creando y fortaleciendo equipos ágiles para servicios en clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Participarás en un contexto enfocado en la continuidad operativa, liderando el soporte técnico especializado para Centros de Distribución y apoyando la mejora continua del servicio de soporte. Tu rol será clave en la resolución de incidentes complejos y en la coordinación con áreas de infraestructura, redes y seguridad tecnológica, contribuyendo a proyectos tecnológicos del entorno operativo y a la estandarización de prácticas, documentación y reportes que permitan una operación más estable y eficiente.

Responsibilities
- Resolución de incidentes técnicos de alta complejidad.
- Soporte especializado a usuarios críticos y áreas operativas clave.
- Apoyo técnico y mentoría al equipo de Field Support.
- Coordinación con áreas de infraestructura, redes y seguridad tecnológica.
- Participación en proyectos tecnológicos de los Centros de Distribución.




- Gestión y control de inventario de activos tecnológicos.
- Administración y priorización de incidentes mediante sistemas de ticketing.
- Documentación de soluciones técnicas y generación de reportes operativos.

Formación y experiencia

Buscamos un/a Senior Field Support con foco en continuidad operativa de infraestructura tecnológica crítica, actuando como referente técnico para el equipo de soporte en terreno.

Formación académica: Técnico o Ingeniero en Informática, Conectividad y Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.

Experiencia requerida: entre 3 y 4 años de experiencia en soporte técnico especializado o soporte de campo.

Conocimientos técnicos
- Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
- Diagnóstico avanzado de hardware de PCs y notebooks.
- Microsoft Office 365.
- Redes TCP/IP y diagnóstico avanzado de conectividad.
- Configuración y soporte de impresoras industriales y dispositivos Zebra.
- Soporte a dispositivos móviles indust

📌 Senior Field Support (Región Metropolitana)
🏢 BC Tecnología
📍 Región Metropolitana