Descripción Oferta:
El Técnico es responsable de brindar soporte de alta calidad a nuestros clientes, gestionando y resolviendo incidentes de manera optimizado.

Las funciones del cargo serán:
- 1. Registrar y monitorear incidentes y o requerimientos.
- 2. Priorizar la gestión de tickets de acuerdo a prioridad de cliente y SLA.
- 3. Aplicar soluciones a errores conocidos según documentación.
- 4. Escalar los problemas más complejos o que requieran intervención especializada al personal técnico adecuado o jefatura, siguiendo los procedimientos establecidos.
- 5. Comprender las necesidades de nuestros clientes y proporcionar soluciones y asesorías efectivas.
- 6. Velar por la satisfacción del cliente en cada atención realizada.
- 7. Disponibilidad para trabajar en modalidad de turno rotativa.
- 8. Colaboración con Otros Equipos, Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos técnicos y de soporte para resolver problemas complejos.
- 9. Generación de Reportes: Analizar datos para identificar tendencias y áreas de mejora en el servicio.
- 10.



Alimentar Base de conocimiento para posibles nuevos incidentes.
- Requisitos Candidato/a:
- Enseñanza media completa, título técnico y/o universitario.
- Desde un año experiência en cargos similares.
- Conocimiento básico de tecnología.
- Manejos computacionales a nível medio.
- Proceso de Selección:
- Sobre Nosotros:
En VIGATEC llevamos más de 40 años acompañando a empresas en sus desafíos tecnológicos. Hoy seguimos evolucionando, impulsando una transformación que combina experiência con nuevas formas de hacer las cosas. Presentes en Chile, Ecuador y Perú, operamos en tres áreas clave (Seguridad & Telecom, Medios de Pago y Control de Asistencia) con un mismo sello: Soluciones confiables y centradas en el cliente.
- Junto a los más de 230 Viggers que conforman nuestro equipo, compartimos un propósito que nos inspira y nos une: Integrar el presente con el futuro. Esto no solo refleja nuestra razón de ser, sino también nuestra fo

📌 Técnico Centro Servicio Atención Al Cliente (Macul)
🏢 Vigatec
📍 Macul