ÚNETE A TRES60 | TECHNICAL OWNER - SERVICIOS TI PARA MINERÍA
¿Te apasiona liderar servicios tecnológicos críticos y asegurar la continuidad operacional de plataformas TI en minería?
En TRES60, empresa líder en soluciones de Telecomunicaciones, Tecnología Operacional (OT) y Transformación Digital para la minería, buscamos incorporar un(a) Technical Owner, quien será el responsable técnico integral del servicio, liderando la operación, evolución tecnológica y mejora continua de plataformas e infraestructura crítica, asegurando el cumplimiento de los níveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.
LO QUE MÁS NOS IMPORTA:
Experiência liderando servicios TI e infraestructura tecnológica en ambientes críticos.
Experiência administrando contratos tecnológicos y relacionamiento directo con clientes.
Experiência liderando equipos multidisciplinarios de soporte e infraestructura.
Conocimiento en ITIL, gestión de incidentes, continuidad operacional y mejora continua.
Orientación al cliente, liderazgo técnico y capacidad para la toma de decisiones.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Ser el referente técnico del contrato frente al cliente.
- Liderar la continuidad operacional de los servicios TI e infraestructura tecnológica.
- Supervisar la operación de plataformas críticas y coordinar la resolución de incidentes mayores.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y compromisos contractuales.
- Liderar procesos de gestión de incidentes, problemas, cambios y mejoras.
- Coordinar equipos técnicos N1, N2 y N3, proveedores y empresas colaboradoras.
- Gestionar proyectos tecnológicos, migraciones e implementación de nuevas soluciones.
- Participar en comités operacionales y presentar indicadores de gestión.
- Elaborar informes ejecutivos y planes de mejora continua.
- Gestionar riesgos tecnológicos y asegurar la disponibilidad de los servicios.
- Administrar recursos, contratos y presupuesto asociado al servicio.
TECNOLOGÍAS CON LAS QUE TRABAJARÁS
- Windows Server.
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