Descripción Oferta

Liderar la experiencia del cliente en tienda, impulsando NPS, capacitando al equipo y resolviendo requerimientos complejos.

En Sodimac estamos en búsqueda de un/a reciente/a integrante para nuestra Casa. Buscamos a alguien motivado, comprometido y con mucha energía para sumarse al equipo de nuestra tienda SHC Chicureo, asesorando a nuestros clientes en sus compras y proyectos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Liderar las actividades asociadas al programa definido por la compañía para mejorar la experiencia de cliente, asegurando su correcta y continua ejecución.
- Dirigir, transmitir, asesorar y capacitar al personal a cargo sobre la importancia del NPS como indicador para la compañía.
- Atender las solicitudes y/o reclamos de clientes, que sobrepasen las atribuciones de los Asistentes de servicio a clientes y venta, Operativos o jefes de área.
- Capacitar al equipo de tienda, incluidos los proveedores, sobre: atención a clientes, uso de herramientas y procedimientos asociados a los servicios especiales, servicios de instalación disponibles, plazos,



garantía, etc.
Requisitos Candidato/a
- Enseñanza Media completa con especialidad Técnica Comercial o Administración.
- Deseable poseer estudios Técnicos Nivel Superior en áreas Comercial, de Administración, Comunicaci
- Experiencia liderando equipos
- Experiencia capacitando personal

Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad.
Proceso de Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre Nosotros

SomosFalabella

Somos Falabella Retail, Sodimac, Tottus, Banco Falabella, Linio, Fala

📌 Jefe de Experiencia Clientes, FT 42 hrs, SHC Chicureo (Colina)
🏢 Falabella
📍 Colina