, llevamos 15 años liderando la transformación del e-commerce. Hoy, buscamos un
Médico Veterinario
con visión digital para integrarse a nuestra plataforma de Petshop Online, transformando la experiencia de compra en un servicio de salud integral y cercano para nuestros usuarios.
Propósito del Cargo
Tu misión será actuar como el principal referente técnico para nuestros clientes, brindando orientación experta en nutrición, farmacología y bienestar. Serás el puente entre las necesidades de la mascota y nuestras soluciones comerciales, asegurando un acompañamiento profesional en cada interacción digital.
Responsabilidades Fundamental
- Consultoría Técnica:
Liderar la asesoría especializada a través de canales digitales (chat, email, video y teléfono), entregando recomendaciones fundamentadas que faciliten la decisión de compra.
- Telemedicina:
Gestionar consultas veterinarias de baja complejidad (no urgencias), garantizando un diagnóstico preventivo y orientación oportuna de manera remota.
- Gestión Comercial Estratégica:
Potenciar el catálogo de productos (alimentos medicados, suplementos y fármacos preventivos) vinculando el conocimiento clínico con las metas de venta y KPIs de la compañía.
- Customer Success:
Actuar como canal de resolución para dudas post-venta, asegurando la satisfacción del cliente y el uso correcto de los productos adquiridos.
- Impulso de Categorías:
Apoyar activamente el cumplimiento de objetivos comerciales mediante una recomendación técnica proactiva y personalizada.