¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR?
TENEMOS UN LUGAR PARA TI
_ Contrato Camiones Sandvik TH663_
PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:
Responsable de proyectos de servicio de mantenimiento estándar, detección de fallas, reparación, inspección y puesta en marcha. Realizar asesorías y asistencias técnicas en terreno según línea de productos. Ejecutar mantenimientos programados, levantar requerimientos, resolver imprevistos y requerimientos técnicos de los clientes y realizar análisis de fallas, todo según normas y procedimiento de la empresa y/o mandante.
FUNCIONES PRINCIPALES:
- Detectar e informar oportunidades de negocios, a partir de las intervenciones en terreno.
- Realizar presupuestos de acuerdo con los requerimientos.
- Generar informes a su jefatura, para validar la aplicación de procesos de garantía.
- Instalar, reparar, inspeccionar y entregar productos y equipos en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones de forma independiente.
- Resolver y analizar problemas poco comunes utilizando una variedad de enfoques, herramientas y técnicas para descubrir problemas operacionales o de procesos y así determinar el camino de acción adecuado,
- Realizar reparaciones e inspecciones avanzadas y especializadas de productos y maquinarias en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones, haciendo recomendaciones de cambios en los equipos cuando sea necesario.
- Determinar la mejor forma de operar considerando energía, impacto en el medio ambiente y costos de mantenimiento al momento de brindar soporte al cliente.
- Completar un análisis de los productos fallados y reportar cualquier anormalidad a las partes interesadas (Por ejemplo, soporte de producto y técnicos de ventas).
- Buscar solucionar personalmente problemas que no son tan comunes y brindar mantenimiento y reparaciones complejas incluso dentro de las operaciones del cliente y/o reportar los inconveniente