Empresa dedicada a la producción y comercialización de estufas y cocinas busca incorporar Ejecutivas de Servicio Técnico y Postventa para formar parte de su equipo en Temuco.

El cargo tendrá como principal responsabilidad gestionar y dar seguimiento a solicitudes de postventa, garantías y servicios técnicos, asegurando una atención oportuna y orientada a la solución.

Principales funciones:
- Recepcionar, analizar y gestionar solicitudes de postventa.
- Revisar y administrar tickets de atención.
- Gestionar casos de garantía y servicios técnicos pagados.
- Mantener comunicación permanente con clientes y distribuidores.
- Realizar seguimiento de cada caso hasta su resolución y cierre.
- Coordinar visitas técnicas con técnicos internos y externos.
- Coordinar asistencias técnicas remotas.
- Gestionar solicitudes de repuestos.
- Orientar a clientes en soluciones básicas y procedimientos de uso.
- Solicitar y revisar antecedentes necesarios para la evaluación de garantías.
- Mantener actualizada la información y trazabilidad de los tickets.




- Coordinar internamente con las áreas de Servicio Técnico, Taller, Bodega y Logística.
- Realizar seguimiento de los compromisos adquiridos con clientes.
- Mantener una comunicación cordial y profesional, incluso frente a situaciones complejas o clientes disconformes.

Requisitos:
- Formación técnica o competente en Administración, Servicio al Cliente, Logística, Comercio, Técnico en Administración o carreras afines.
- Experiencia en atención de clientes, postventa, servicio técnico o áreas relacionadas.
- Experiencia en gestión de reclamos y resolución de problemas.
- Manejo de herramientas computacionales.
- Manejo de Excel.
- Capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos simultáneamente.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Orientación al cliente y a la resolución de problemas.
- Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.

Deseable:
- Experiencia en empresas de s

📌 Ejecutiva de Servicio Técnico y Postventa (Chile)
🏢 Empresa dedicada a la producción y comercialización de cocinas y estufas
📍 Chile