Resumen del puesto

KMD Professional Services Chile SpA busca un Especialista Senior de Atención al Cliente con experiencia, organizado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Temuco. Como Especialista Senior de Atención al Cliente, gestionarás las consultas de los clientes, brindarás soporte para solicitudes de servicio más complejas, coordinarás las soluciones y ayudarás a garantizar que los clientes reciban asistencia profesional, precisa y oportuna. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente, operaciones, administración, soporte técnico y gerencia para resolver las inquietudes de los clientes, dar seguimiento a los casos pendientes, mantener registros precisos y contribuir a la mejora de la experiencia general del cliente. Este puesto es ideal para candidatos con experiencia en atención al cliente, soporte al cliente, atención al cliente, centros de contacto, BPO, hotelería, comercio minorista, administración u otros entornos de atención al cliente.



También se anima a postularse a candidatos con sólida experiencia en atención al cliente que estén listos para asumir mayores responsabilidades. Funciones Gestionar las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación autorizados. Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios de la empresa y los procesos de atención al cliente. Investigar y resolver las inquietudes de los clientes de manera profesional y productivo. Gestionar los casos más complejos y coordinar las soluciones adecuadas. Supervisar las solicitudes abiertas de los clientes y realizar un seguimiento oportuno. Asistir en consultas y problemas de servicio que requieran una atención especial. Coordinar las solicitudes de los clientes con los equipos de operaciones, administración, soporte técnico y otros equipos internos. Mantener registros precisos de las interacciones, solicitudes, acciones y soluciones de los clientes. Apoyar la incorporación de

📌 Especialista sénior en atención al cliente (Temuco)
🏢 KMD Professional Services Chile
📍 Temuco