Resumen del puesto

SGX International Services Chile SpA busca un/a Coordinador/a de Servicio al Cliente organizado/a, proactivo/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Santiago. Como Coordinador/a de Servicio al Cliente, coordinarás las actividades diarias de atención al cliente, responderás a consultas, supervisarás solicitudes de servicio y garantizarás que los clientes reciban un soporte profesional, preciso y oportuno. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente, operaciones, administración, soporte de cuentas y la gerencia para coordinar solicitudes, dar seguimiento a casos pendientes, mantener registros precisos y contribuir a una experiencia positiva para el cliente. Este puesto es adecuado para candidatos/as con experiencia en atención al cliente, soporte al cliente, atención al cliente, centros de contacto, BPO, administración, hostelería, comercio minorista u otros entornos de atención al cliente.



También se anima a postularse a candidatos/as con sólidas habilidades de comunicación y organización que estén listos/as para desarrollarse en un puesto de coordinación de atención al cliente. Funciones Coordinar las actividades diarias de atención al cliente y las solicitudes de servicio. Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación autorizados. Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios de la empresa y los procedimientos de atención al cliente. Supervisar las solicitudes de los clientes y garantizar el seguimiento adecuado. Ayudar a resolver las consultas y problemas de servicio habituales. Coordinar las solicitudes más complejas con los equipos internos correspondientes. Supervisar los casos abiertos y garantizar su resolución oportuna. Mantener registros precisos de las interacciones, solicitudes, acciones y resultados de los clientes. Coordinar la comunicación entre atención al cliente, operaciones, administración y otros eq

📌 SGX International Services Chile SpA (Santiago)
🏢 SGX International Services Chile
📍 Santiago