Resumen del puesto PISOS Industrial Solutions Chile SpA busca un Ingeniero de Soporte Técnico Senior con experiencia, sólidas habilidades técnicas y vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Santiago. Como Ingeniero de Soporte Técnico Senior, brindará soporte técnico avanzado a clientes y usuarios internos, investigará problemas complejos de hardware, software, sistemas, aplicaciones y conectividad, y coordinará soluciones efectivas entre los equipos técnicos y operativos. Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de soporte de TI, infraestructura, operaciones, atención al cliente, ingeniería, proveedores y proveedores de tecnología externos para gestionar incidentes técnicos, mantener la documentación, mejorar los procesos de resolución de problemas y contribuir a garantizar servicios tecnológicos confiables. Este puesto es ideal para candidatos con experiencia en soporte técnico, soporte de TI, soporte de sistemas, mesa de ayuda, soporte de escritorio, soporte de aplicaciones, soporte de redes, tecnología industrial o entornos técnicos similares.



También se anima a postularse a candidatos con amplia experiencia en resolución de problemas que estén listos para asumir mayores responsabilidades técnicas. Funciones Brindar soporte técnico avanzado a clientes y usuarios internos. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, aplicaciones, sistemas operativos y conectividad. Investigar incidentes técnicos complejos y coordinar soluciones efectivas. Responder a solicitudes técnicas por teléfono, correo electrónico, sistemas de tickets, herramientas de soporte remoto y otros canales autorizados. Guiar a los usuarios en los procedimientos de resolución de problemas de forma clara y cualificado. Instalar, configurar, mantener y brindar soporte para software, computadoras, dispositivos y equipos periféricos autorizados. Brindar soporte para cuentas de usuario, permisos de acceso, contraseñas y problemas de autenticación. Ofrecer asistencia con

📌 Ingeniero sénior de soporte técnico (Santiago)
🏢 PISOS Industrial Solutions Chile
📍 Santiago