Resumen del puesto

A-Loc Servicios Tecnológicos Chile SpA busca un/a Especialista en Operaciones de Servicio organizado/a, proactivo/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro equipo en Viña del Mar. Como Especialista en Operaciones de Servicio, brindarás soporte a las operaciones diarias de servicio, coordinarás las solicitudes de servicio de clientes e internas, supervisarás las actividades operativas, mantendrás registros precisos y ayudarás a garantizar que los servicios se presten de manera eficiente y consistente. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente, soporte técnico, operaciones, proyectos, proveedores y la gerencia para coordinar flujos de trabajo, dar seguimiento a las solicitudes pendientes, resolver problemas operativos y apoyar la mejora continua del servicio. Este puesto es idóneo para candidatos/as con experiencia en operaciones de servicio, coordinación de operaciones, atención al cliente, soporte técnico, prestación de servicios, BPO, administración, soporte de proyectos o entornos profesionales similares.



También se anima a postularse a candidatos/as con sólidas habilidades organizativas y de atención al cliente que estén interesados/as en desarrollar su carrera en operaciones de servicio. Funciones principales Coordinar las actividades diarias de servicio y operaciones. Supervisar las solicitudes de servicio entrantes, las tareas operativas y las acciones pendientes. Brindar soporte a clientes y equipos internos con consultas relacionadas con el servicio. Coordinar la comunicación entre atención al cliente, soporte técnico, operaciones, proyectos y gerencia. Realizar seguimiento de las solicitudes de servicio y asegurar su correcta resolución. Supervisar los flujos de trabajo operativos, las prioridades, los plazos y los compromisos de servicio. Ayudar a resolver problemas operativos y de servicio rutinarios. Escalar los asuntos técnicos u operativos más complejos al equipo correspondiente. Mantener regi

📌 Service Operations Specialist (Viña del Mar)
🏢 A-Loc Servicios Tecnológicos Chile
📍 Viña del Mar