Resumen del puesto

GONA Maroquinerie Chile SpA busca un/a Coordinador/a de Atención al Cliente de Comercio Electrónico organizado/a, orientado/a al cliente y con dominio de herramientas digitales para unirse a nuestro equipo en Santiago. Como Coordinador/a de Atención al Cliente de Comercio Electrónico, coordinarás la atención al cliente diaria para pedidos online y canales de venta digitales. Brindarás asistencia a los clientes con consultas sobre pedidos, actualizaciones de entrega, devoluciones, cambios, información de productos y soporte general posventa, contribuyendo a garantizar una experiencia de compra online fluida y profesional. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de atención al cliente, comercio electrónico, logística, almacén, operaciones y administración para coordinar las solicitudes de los clientes, dar seguimiento a los pedidos y casos pendientes y resolver los problemas de servicio rutinarios de manera eficiente. Este puesto es idóneo para candidatos/as con experiencia en comercio electrónico, atención al cliente, venta minorista online,



soporte al cliente, gestión de pedidos, centros de contacto, soporte logístico, venta minorista, administración o entornos similares de atención al cliente. También se anima a postularse a candidatos/as con sólidas habilidades de atención al cliente y organización que estén interesados/as en desarrollar su carrera profesional en operaciones de comercio electrónico. Qué harás Coordinar las actividades diarias de atención al cliente para los canales de comercio electrónico y ventas en línea. Responder a las consultas de los clientes por correo electrónico, teléfono, chat y otros canales digitales autorizados. Proporcionar información clara sobre productos, pedidos en línea, entregas, devoluciones, cambios y procedimientos de atención al cliente. Supervisar los pedidos en línea y ayudar a los clientes con consultas rutinarias sobre el estado de sus pedidos. Coordinar las solicitudes de los clientes con

📌 Coordinador de servicio al cliente de comercio electrónico (Santiago)
🏢 GONA Maroquinerie Chile
📍 Santiago