Resumen del puesto

ESBI Health & Wellness Chile SpA busca un/a Especialista en Servicios al Paciente organizado/a, empático/a y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo en Santiago. Como Especialista en Servicios al Paciente, brindarás apoyo a los pacientes durante todo su proceso de atención, respondiendo a sus consultas, coordinando citas, manteniendo registros administrativos precisos y asegurando una comunicación clara y profesional entre los pacientes y los equipos de servicio autorizados. Trabajarás en estrecha colaboración con los departamentos de servicios al paciente, administración de salud, atención al cliente, operaciones y profesionales de la salud autorizados para coordinar las solicitudes de los pacientes y contribuir a una experiencia de servicio positiva y bien organizada. Este puesto es adecuado para candidatos/as con experiencia en servicios al paciente, administración de salud, recepción médica, atención al cliente, gestión de citas, centros de contacto, hostelería, BPO, administración u otros entornos de servicio centrados en las personas.



La experiencia previa en el sector salud es útil, pero no imprescindible para candidatos/as con sólidas habilidades administrativas y de atención al cliente transferibles. Funciones Responder a las consultas de los pacientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación autorizados. Proporcionar información clara sobre los servicios disponibles, citas, ubicaciones y procedimientos administrativos. Coordinar reservas, confirmaciones, cancelaciones y cambios de horario rutinarios. Ayudar a los pacientes con el registro y las solicitudes administrativas generales. Supervisar las solicitudes de los pacientes y realizar el seguimiento correspondiente. Mantener registros precisos de las interacciones, solicitudes, acciones y resultados de los pacientes. Coordinar la comunicación entre pacientes, equipos administrativos, operaciones y profesionales sanitarios autorizados. Ayudar con el r

📌 Especialista en servicios al paciente (Santiago)
🏢 ESBI Health & Wellness Chile
📍 Santiago