Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas realmente importan. Celebramos nuestros valores 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry por crecer.
En GeoVictoria desarrollamos soluciones SaaS que ayudan a miles de empresas a optimizar su gestión de personas en más de 20 países. Seguimos creciendo con un propósito transparente: generar valor real para nuestros clientes a través de una experiencia simple, cercana y experta bajo nuestra filosofía #YoTeAyudo.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar que los clientes de GeoVictoria obtengan el máximo valor de nuestra plataforma, impulsando su adopción, satisfacción y fidelización. Serás una pieza clave en la construcción de relaciones sólidas y de largo plazo, acompañando a los clientes en el cumplimiento de sus objetivos y contribuyendo a una experiencia excepcional en cada etapa de su recorrido.
Responsabilidades
- Acompañar a los clientes en la adopción y uso exitoso de la plataforma.
- Gestionar relaciones de largo plazo, promoviendo la satisfacción, fidelización y generación de valor.
- Monitorear la salud de las cuentas, identificando riesgos y oportunidades de mejora.
- Liderar reuniones de seguimiento y asesorar a los clientes en el cumplimiento de sus objetivos.
- Prevenir la fuga de clientes mediante una gestión proactiva y orientada a soluciones.
- Capacitar y acompañar a usuarios clave para maximizar el uso de la plataforma.
- Canalizar feedback y coordinar acciones con equipos internos para mejorar la experiencia del cliente.
- Detectar oportunidades de crecimiento y derivarlas al equipo comercial.
Requisitos
Imprescindibles
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en roles de Customer Success, Consultoría o Gestión de Clientes.
- Experiencia gestionando carteras de clientes en empresas SaaS, tecnología o servicios digitales.
- Conocimiento en estrategias de fidelización, retención y gestión de cuentas.
- Experiencia trabajando de manera coordinada con equipos comerciales, producto o áreas de negocio.
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