Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética cualificado.

Descripción Funciones del Cargo:
Técnico(a) de Redes y Soporte TI – Contact Center | Sercomed

En Sercomed, empresa líder en soluciones de atención para el sector salud, buscamos incorporar un(a) Técnico(a) de Redes y Soporte TI para integrarse al equipo de Tecnología.

Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas técnicos y motivación por contribuir a la continuidad operativa de una plataforma tecnológica que da soporte a un contact center de alta disponibilidad.

¿Cuál será tu desafío?




- Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y plataformas de comunicación. Entre tus principales funciones estarán:
- Instalar, configurar y mantener computadores, notebooks y periféricos.
- Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, conectividad y soporte de primer nivel.
- Ejecutar mantenciones preventivas para garantizar la continuidad operacional.
- Habilitar puestos de trabajo para nuevos colaboradores y gestionar traslados internos.
- Apoyar la operación de servicios de redes, telefonía IP y plataformas de comunicación.
- Registrar y gestionar incidencias mediante mesa de ayuda.
- Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos.
- Ejecutar tareas básicas de ciberseguridad, como actualizaciones, antivirus y validaciones de seguridad.
- Escalar oportunamente incidentes de mayor complejidad al equipo especialista.

Condiciones

📌 Técnico de Soporte TI (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago