Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias Descripción del cargo Buscamos un(a) Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias, responsable de ser el

PUNTO DE CONTACTO DIRECTO (FRONT) CON CLIENTES

, gestionando tanto la relación operativa diaria como el respaldo administrativo-financiero de las cuentas a su cargo. Es un rol que combina trato directo y sostenido con clientes, con ejecución operacional y prefacturación. No es un rol comercial ni de ventas: no hay generación de nuevos negocios ni metas comerciales. Es la persona que

EL CLIENTE VE, CON QUIEN CONVERSA, A QUIEN LE EXIGE RESPUESTAS

— y que además sostiene el detalle operativo y de facturación detrás de esa relación. Principales responsabilidades

RELACIÓN DIRECTA CON CLIENTES (FRONT)
- Ser el interlocutor directo del cliente: reuniones periódicas, seguimiento de programaciones y resolución de requerimientos.
- Comunicación diaria (correo y teléfono) para programaciones, estado de servicios y continuidad operacional.
- Contener y resolver situaciones de tensión con el cliente (atrasos, incidencias, reclamos)



con criterio y templanza.
- Informar oportunamente sobrecostos, restricciones y condiciones especiales de servicio.

PREFACTURACIÓN Y CONTROL ADMINISTRATIVO
- Elaborar y enviar prefacturas semanales, quincenales y mensuales.
- Hacer seguimiento a la validación de prefacturas por parte del cliente hasta su aprobación.
- Ingresar órdenes de compra y mantener registros de stock/movimientos actualizados.

GESTIÓN OPERACIONAL
- Coordinar con terminales portuarios, depósitos, proveedores y áreas internas.
- Monitorear KPIs y niveles de servicio comprometidos.
- Gestionar contingencias operacionales con autonomía.

Perfil buscado
*

TRATO DIRECTO CON CLIENTES

: cómodo sosteniendo reuniones y conversaciones de seguimiento, con seguridad al comunicar.
- Experiencia operando o coordinando en el rubro portuario/transporte.
- Capacidad de manejar el detalle administrativo-financiero sin perder foco

📌 Coordinador(a) de Cuentas y Operaciones Portuarias (Santiago)
🏢 RENEE RPO Asistido para TRAST LOGISTICS
📍 Santiago