¡Buscamos a nuestro/a Reciente Ejecutivo Servicios Broker para la Región Metropolitana!

Misión: Garantizar la resolución ágil del negocio del día a día y el cumplimiento estricto de los SLA estándar, actuando como la primera línea de contención y palanca comercial activa para la atracción, retención y satisfacción de cuentas. Operar con autonomía y colaborar activamente bajo un modelo de células de trabajo con balanceo de carga para eliminar la dependencia individual, manteniendo una postura firme, asertiva y templada ante corredores complejos o de trato difícil.

Funciones específicas:
Recibir, procesar y resolver requerimientos, consultas, endosos y solicitudes estándar de la cartera asignada el mismo día, manteniendo la trazabilidad del caso y evitando derivaciones innecesarias a áreas internas.
Colaborar y absorber de manera cruzada el flujo de trabajo con los pares de su célula operativa para mantener la carga diaria por debajo del umbral crítico.
Participar activamente en ágiles de emparejamiento operativo para compartir buenas prácticas, estandarizar criterios de respuesta y nivelar el desempeño del equipo.
Identificar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) e ingreso de nuevos negocios durante la atención cotidiana con el corredor,



posicionando el servicio como una ventaja competitiva.
Evaluar, fundamentar y canalizar solicitudes fuera de norma de baja/mediana complejidad ante el Supervisor, aplicando criterio técnico-comercial antes de que escalen a un quiebre de servicio
Coordinar la puesta en marcha fluida y sin fricciones de pólizas nuevas y renovaciones de su cartera.
Atender y encauzar requerimientos de corredores descorteses o de alta exigencia, respondiendo con datos objetivos, hechos y trazabilidad, sin reaccionar a la defensiva.
Cumplimiento de Procedimientos e Indicadores: Cumplir rigurosamente con los SLA contractuales resguardando los intereses y normativas de la compañía

¿Qué esperamos de ti?
Experiencia de al menos 2 años en cargos similares
Experiencia trabajando con varias cuentas en paralelo -Conocimientos en productos Vida y Salud
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Las Condes
Este rol requiere realizar visitas a nuestros clientes en diferentes puntos de la región.

¡Somos Inclusivos! Esta oferta laboral se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la contratación de Personas con Discapacidad.
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo Servicios Broker Santiago
🏢 Sin nombre
📍 Santiago