¿Te interesa formar parte de un equipo donde puedas aportar desde la gestión de personas, organización y administración? En Teamwork, consultora especializada en Recursos Humanos, estamos apoyando a un importante cliente del rubro retail y equipamiento para el hogar en la búsqueda de un/a BACK OFFICE COWORKER para integrarse a su operación en Santiago.

? Lugar de trabajo: Open Kennedy, Las Condes

? Jornada laboral:

- Jornada de 42 hrs semanales. Lunes a sábado de 09:00 a 19:00 hrs; con 1 día de 09:00 a 18:00 hrs y otro de 09:00 a 17:00 hrs, con 1 hora de colación. Domingo fijo libre más 1 día entre lunes y sábado.

? Modalidad de contratación: Contrato por servicios transitorios con renovación de carácter mensual según desempeño

? Renta líquida aproximada:

- Sueldo Base: $553.553
- Bono de Incentivo: $125.000
- Sueldo Liquido Con Bono: $721.700

Funciones:

- Resolver incidencias por quiebre de stock, quiebres secundarios o quiebres operativos, con el objetivo de recuperar servicio.
- Gestionar problemas asociados a entregas fallidas totales y parciales, privilegiando la entrega completa de la orden siempre que sea posible.
- Gestionar cancelaciones de compra, en función de los procedimientos establecidos,



generando las notas de crédito correspondientes.
- Realizar la creación de ASO para envío de productos cuando una orden presenta incidencias de entrega.
- Gestionar devoluciones remotas totales y parciales, conforme a los procedimientos establecidos, manteniendo registro de las transacciones.
- Evaluar casos de riesgo de fraude seller conforme a los procedimientos establecidos.
- Gestionar compensaciones a clientes, verificando información y activando el procedimiento de pago.
- Gestionar abandonos de click&collect; que no puedan ser resueltos en tienda.
- Resolver órdenes con problemas sistémicos.

?Requisitos

- Enseñanza media completa o formación afín.
- Al menos 1 año de experiencia en cargos similares o en el rubro retail.
- Experiencia en procesos de devoluciones, cambios o atención de incidencias.
- Alta orientación al cliente y foco en la resolución de problemas.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Las Condes.

Si cuentas con las competencias y motivación para asumir este desafío, ¡queremos conocerte! Postula y sé parte de una posibilidad donde podrás desarrollar tu experiencia en gestión de personas junto a un equipo dinámico.

📌 Back Office / Rubro Retail / Las Condes (Santiago)
🏢 TEAM WORK
📍 Santiago