Retail busca incorporar a su Equipo a Jefe de Operaciones TI

¿Cuál será tu desafío?

Liderar y coordinar la operación TI, asegurando la disponibilidad de los servicios críticos, realizar una adecuada atención de incidentes y requerimientos., ademas de la implementación de iniciativas de mejora continua que contribuyan a la continuidad y eficiencia del negocio.

Principales Funciones
Liderar la operación TI, gestionando incidentes críticos y asegurando la continuidad y disponibilidad de los servicios.
Coordinar y desarrollar al equipo, asegurando niveles de servicio, cobertura e indicadores de gestión.
Gestionar planes de continuidad, contingencia, respaldos y recuperación ante desastres (DRP).
Supervisar infraestructura, monitoreo y servicios tecnológicos críticos para la operación del negocio.
Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización e Inteligencia Artificial aplicadas a la operación.
Gestionar proveedores, contratos y SLA, buscando eficiencia y optimización de costos.
Coordinar con las áreas de TI y negocio la resolución de requerimientos e incidentes.
Participar en proyectos de modernización tecnológica,



resguardando la continuidad operacional, entre otras funciones.

¿Qué buscamos?
Experiencia en Operaciones TI, retail, operaciones multitienda y/o ambientes multisede.
Experiencia en gestión de incidentes y continuidad operacional.
Experiencia implementando o liderando Mesas de Servicios.
Conocimiento práctico de ITIL.
Experiencia con herramientas de monitoreo como Zabbix, Grafana, Prometheus, PRTG, UptimeRobot o similares.
Experiencia en gestión de proveedores, contratos y SLA.
Conocimientos en DRP, respaldos y recuperación ante desastres.

Será un plus
Experiencia aplicando Inteligencia Artificial en operaciones o soporte.
Automatización de tareas mediante scripting, integraciones o flujos automatizados.
Conocimientos de nube pública, idealmente GCP.
Experiencia con SAP, WMS y OMS desde la operación.
Conocimientos de SD-WAN y conectividad multisitio.
Gestión de activos y configuración (CMDB).
Inglés funcional.

¿Te gustaría asumir este desafío?
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📌 Jefe De Operaciones Ti Retail Santiago
🏢 Importante Empresa
📍 Santiago